Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombieretampes.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Étampes 91150, dont les informations administratives sont à compléter par l'artisan : raison sociale, siège social, SIRET et adresse de contact. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez appeler le 0757592973 ou écrire à [E-MAIL À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, disponibilités, historique des échanges, ainsi que, si nécessaire, les informations de facturation. Le site peut également traiter des données techniques limitées telles que l'adresse IP, les journaux de connexion ou les informations de navigation nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir et envoyer un devis, organiser une intervention, assurer le suivi commercial et administratif, éditer une facture, gérer les réclamations, améliorer la qualité de service et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Les données ne sont pas utilisées pour un profilage automatisé produisant des effets juridiques.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à sécuriser son site, prévenir les abus et gérer sa relation clientèle. Lorsque la loi l'exige, le consentement est recueilli, notamment pour certains cookies ou communications non nécessaires.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l'activité, par exemple l'hébergeur du site, le prestataire de messagerie, l'outil de gestion de devis ou l'expert-comptable si besoin. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact non suivies d'effet sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les échanges liés au service après-vente ou aux garanties peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits de l'entreprise.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire à l'adresse e-mail [E-MAIL À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou à l'adresse postale [À COMPLÉTER].

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue ne peut être garantie sur internet.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592973.